ارائه تصویری شفاف از وضعیت کسب و کارتان
بررسی جامع نیازهای مشتریان به منظور درک دقیقی از تجربه مشتری، سلایق و علایقش
نمایش گزارشات به صورت نمودارهای گرافیکی و آماری
ارزیابی تمام شاخصهای عملکرد کارکنان سازمان در راستای اتخاد تصمیمات مدیریتی برای بهبود و توسعه منابع انسانی
امکان مدیریت و رصد فرآیندها و بخشهای مختلف کسب و کارتان
ایجاد یک محیط تعاملی با مشتریان در راستای شناسایی نیازها، علایق، ترجیحات و رفتار مشتریان
امکان جمعآوری، ذخیرهسازی و تحلیل دادههای کسب و کارتان در راستای اتخاد تصمیمات اثربخش
ایجاد کانالهای تعاملی در راستای مشارکت هرچه بیشتر مشتریان و کارکنان در جهت بهبود عملکرد سازمان
سوالات متداول
فرافیدبک یک پلتفرم مدیریت تجربه است که با نگاهی جامع به کسب وکارها به طراحی، اجرا و کنترل تجربه می پردازد و در نهایت با تحلیل دادههای به دست آمده، بستری به توسعه کسب و کارها در فضای رقابتی فراهم میکند. همچنین پلتفرم فرافیدبک، امکان طراحی پرسشنامههای آنلاین و انتشار پرسشنامه را در کمترین زمان ممکن ایجاد میکند. همچنین با تحلیل دادههای کسب و کار، گزارشهای اختصاصی در اختیار مدیران قرار میدهد تا بهترین و هوشمندانه ترین تصمیم را بگیرند.
فرافیدبک راهکاری ساده، جامع و هوشمندانه جهت مدیریت تجربه برای تمام کسب و کارها از استارتآپ های کوچک تا سازمانهای بزرگ از جمله صنعت گردشگری، هتلها، فرودگاهها، رستورانها، خرده فروشیها، بانکها و موسسات مالی، مراکز درمانی و بیمارستانها، پزشکان، صنعت خودروسازی، مراکز زیبایی و سلامت، مراکز آموزشی، مدارس و مهدکودکها و سازمانها فراهم میآورد.
تجربه به کلیه دیدگاههایی که نسبت به کسب و کار شما وجود دارد، اشاره میکند. و مدیریت تجربه در واقع ابزارها، نرمافزارها و استراتژیهایی هستند که توسط کسبوکارها برای نظارت، تجزیه و تحلیل و بهبود تعاملات با مشتری و کارکنان، همچنین برند و محصول مورد استفاده قرار میگیرند.
از مزایای پلتفرم مدیریت تجربه فرافیدبک می توان به امکان استفاده از یک پلتفرم نرم افزاری با امکانات پیشرفته در عین حال با کاربری ساده با قابلیت سفارشی سازی اشاره کرد. همچنین شما در فرافیدبک تنها از یک سامانه نرم افزاری استفاده نمیکنید بلکه بهره مندی از تجربه و دانش تخصصی همکاران خبره و متخصص ما را همراه خواهید داشت.
بله، با فرافیدبک به راحتی پرسشنامههای اختصاصی و پیشرفته با انواع مختلف سوال ایجاد کنید. همچنین از انواع پرسشنامههای آماده استاندارد با رویکردهای مختلف و قابلیت سفارشیسازی استفاده نمایید. در راستای سفارشیسازی پرسشنامه، شما میتوانید لوگو و تصویر پسزمینه موردنظرتان را در پرسشنامه استفاده کنید و بر جذابیت آن بیفزایید. همچنین میتوانید متنی را جهت دعوت از افراد برای شرکت در نظرسنجی و نیز متنی را برای پایان فرآیند نظرسنجی و جهت سپاسگزاری از پاسخ دهنده ثبت نمایید.
این که شما چه نوع کسب و کاری دارید و یا در چه حوزهای تمایل دارید پرسشنامه داشته باشید و نظرسنجی کنید، به راحتی و بدون محدودیت میتوانید با فرافیدبک پرسشنامه اختصاصی خود را طراحی کنید و یا از پرسشنامههای استاندارد پیش فرض فرافیدبک در زمینههای مختلف درمانی، زیبایی، گردشگری، پوشاک، آموزشی، ملی و غذا که توسط متخصصان و خبرگان فرافیدبک طراحی شده است، استفاده نمایید.
ما در داروخانه از پلتفرم فرافیدبک برای جمعآوری نظرات مشتریان خود استفاده کردیم و واقعا این سرویس فرافیدبک عالی بود. از زمانی که از این سرویس استفاده کردیم، تونستیم تجربه بهتری برای مشتریان داروخانه رقم بزنیم. ما با فرافیدبک مشتریان فعلی داروخانه رو حفظ و مشتریان جدیدی جذب کردیم. به نظر من، سامانه فرافیدبک، یکی از بهترین ابزارهای جمعآوری نظرات مشتریان است.
ما از فرافیدبک برای مدیریت تجربه مشتریان فودکورت و ارائه خدمات بهتر به آنها استفاده کردیم. به نظر من، فرافیدبک بهترین پلتفرم مدیریت تجربه مشتری است. تیم فرافیدبک با تحلیل دادهها و تجربه مشتریان به ما کمک کردند تصمیمات اثربخشی بگیریم.
پلتفرم نظرسنجی فرافیدبک برای کلینیک تخصصی من، یکی از بهترین ابزارهای جمعآوری نظرات مشتریان است. همچنین، امکانات موجود در سایت فرافیدبک برای تجزیهوتحلیل دادههای جمعآوری شده بسیار مفید است. ما با پلتفرم فرافیدبک تونستیم تجربه مشتریان کلینیک را بهبود ببخشیم.
ما با پلتفرم مدیریت تجربه کارکنان فرافیدبک، تونستیم تجربه کارکنان شرکت را بهبود ببخشیم. با فرافیدبک، فیدبکهای کارمندان شرکت را جمعآوری کردیم و تونستیم با بهبود رضایت کارکنان، افزایش انگیزه و تعهد کارمندان، نرخ جابهجایی و خروج کارکنان را کاهش بدیم.
Add testimonial description here. Edit and place your own text.
John Doe
Codetic
همهی شرکت ها و سازمانها تلاش میکنند که رشد کنند تا بتوانند جزو 500 شرکت برتر مجله فورچون ( Fortune 500
یکی از مهم ترین ابزارها در راهِ رسیدن به این هدف، دریافتِ فیدبک از مشتریان است. امروزه با وجود پلتفر
سامانه نظرسنجی فرافیدبک در موسسات مالی ابزاری جهت جمعآوری نظرات مشتریان میباشد همچنین میتوان
میزان رضایت بیماران را نسبت به کیفیت خدمات ارائه شده و مراقبت از بیمار در مراکز درمانی را بسنجید. فر