ساختار و رفتار سازمانی
تاکنون به اهمیت ساختار سازمانی و تاثیر آن بر مدیریت منابع انسانی فکر کرده‌اید؟ در اولین گام های اصلاح پروژه مناب
روی مدیریت تجربه سرمایه‌گذاری کنید
- مدیریت تجربه مشتری
- مدیریت تجربه کارکنان
- مدیریت تجربه محصول
- مدیریت تجربه برند
فرافیدبک با طراحی نقشه سفر مشتری در کسب و کارتان، تجربه‌های مشتری را در یک داشبورد اختصاصی جمع‌آوری میکند تا با تحلیل داده‌های به دست آمده از تمام نقاط تماس با مشتری، تجربه بهتری برای مشتریان ایجاد کنید و در نهایت میزان مشارکت مشتری در تعامل با برند شما بهبود یابد.
- رشد معرفی کنندگان برند
- بهبود ارزش طول عمر مشتری
- افزایش نرخ بازگشت مشتریان
- بهبود رضایت مشتریان
- افزایش وفاداری مشتریان
- افزایش مشارکت مشتریان
فرافیدبک تجربه کارکنان سازمانتان را در چرخه عمر کاریشون، از لحظه دریافت پیشنهاد کاری، استخدام و جذب تا ارزیابی عملکرد سالانه و مشارکت در نظرسنجی‌ها و در نهایت تا زمانی که ممکن سازمان را به هر دلیلی ترک کنند جمع‌آوری، مدیریت و تحلیل میکند تا با ثبت تجربه بهتر برای ارزشمندترین سرمایه‌های سازمانی، در راستای نتایج مطلوب سازمانی گام بردارید.
- رشد و توسعه منابع انسانی
- افزایش تعهد سازمانی
- افزایش مشارکت مشتریان
- افزایش رضایت شغلی
- افزایش شاخص توسعه و رشد برند
- بهبود فرآیند جذب، استخدام و آموزش نیرو
فرافیدبک با مطالعات بازار و طراحی فرآیند مدیریت تمام تجربه‌های مرتبط با محصول به شناسایی نیازها و علایق مشتریانتان، آنالیز رقبا و درک نیاز بازار برای ارائه یک محصول مناسب کمک میکند تا برای جذب مشتریان جدید و ایجاد یک برند خاص با محصولات رقابتی گام بردارید.
- تحلیل و آنالیز رقبا
- بخش بندی بازار و مشتریان
- شناسایی ترجیحات مشتریان
- ارزیابی نیاز بازار
- ارزیابی رفتار خرید
- قیمت گذاری محصول یا خدمت
برای ایجاد یک برند قوی، باید تجربه زیبا و منحصر به فردی برای مشتری ایجاد شود، ما در فرافیدبک با مدیریت، تدوین استراتژی و سنجش تمام جنبه‌های تجربه مشتری با کسب و کار شما که ناشی از تبلیغات، تجربه استفاده و فیدبک است به شناخت و آگاهی برند، افزایش اعتبار و جایگاه آن در بازار و ارتقا ارزش برند شما کمک می‌کنیم.
- تثبیت جایگاه برند
- افزایش آگاهی از برند
- بهبود تصویر یا اعتبار برند
- افزایش ارزش برند
- ارزیابی میزان نفوذ برند
- افزایش قابلیت اعتماد به برند
فرافیدبک چه ارزشی برای شما ایجاد میکند ؟
فرافیدبک تجربه را در کسب و کار شما مدیریت میکند
مراکز درمانی
خدمات خودرو
سالن های زیبایی
مراکز آموزشی
بلاگ فرافیدبک شما را با دنیای مدیریت تجربه آشنا میکند
منابع انسانی و بروکراسی وبر
همه‌ی شرکت ها و سازمان‌ها تلاش می‌کنند که رشد کنند تا بتوانند جزو 500 شرکت برتر مجله فورچون ( Fortune 500 ) قرار بگیرند..
نقش نظرسنجی در توسعه کسب و کار
یکی از مهم ترین ابزارها در راهِ رسیدن به این هدف، دریافتِ فیدبک از مشتریان است. امروزه با وجود پلتفرم‌های متنوع و
گنج هر سازمان، کارکنان آن سازمان
یک فرمول کلی برای بکارگیری و یا یکسری راه حل های از پیش تعیین شده برای مدیریت تجارب کارکنان وجود ندارد. بلکه با شن
مشتریان فرافیدبک
فرافیدبک از دید مشتریان
ما در داروخانه از پلتفرم فرافیدبک برای جمع‌آوری نظرات مشتریان خود استفاده کردیم و واقعا این سرویس فرافیدبک عالی بود. از زمانی که از این سرویس استفاده کردیم، تونستیم تجربه بهتری برای مشتریان داروخانه رقم بزنیم. ما با فرافیدبک مشتریان فعلی داروخانه رو حفظ و مشتریان جدیدی جذب کردیم. به نظر من، سامانه فرافیدبک، یکی از بهترین ابزارهای جمع‌آوری نظرات مشتریان است.
ما از فرافیدبک برای مدیریت تجربه مشتریان فودکورت و ارائه خدمات بهتر به آن‌ها استفاده کردیم. به نظر من، فرافیدبک بهترین پلتفرم مدیریت تجربه مشتری است. تیم فرافیدبک با تحلیل داده‌ها و تجربه مشتریان به ما کمک کردند تصمیمات اثربخشی بگیریم.
پلتفرم نظرسنجی فرافیدبک برای کلینیک تخصصی من، یکی از بهترین ابزارهای جمع‌آوری نظرات مشتریان است. همچنین، امکانات موجود در سایت فرافیدبک برای تجزیه‌وتحلیل داده‌های جمع‌آوری شده بسیار مفید است. ما با پلتفرم فرافیدبک تونستیم تجربه مشتریان کلینیک را بهبود ببخشیم.
ما با پلتفرم مدیریت تجربه کارکنان فرافیدبک، تونستیم تجربه کارکنان شرکت را بهبود ببخشیم. با فرافیدبک، فیدبک‌های کارمندان شرکت را جمع‌آوری کردیم و تونستیم با بهبود رضایت کارکنان، افزایش انگیزه و تعهد کارمندان، نرخ جابه‌جایی و خروج کارکنان را کاهش بدیم.
ما در داروخانه از پلتفرم فرافیدبک برای جمع‌آوری نظرات مشتریان خود استفاده کردیم و واقعا این سرویس فرافیدبک عالی بود. از زمانی که از این سرویس استفاده کردیم، تونستیم تجربه بهتری برای مشتریان داروخانه رقم بزنیم. ما با فرافیدبک مشتریان فعلی داروخانه رو حفظ و مشتریان جدیدی جذب کردیم. به نظر من، سامانه فرافیدبک، یکی از بهترین ابزارهای جمع‌آوری نظرات مشتریان است.
ما از فرافیدبک برای مدیریت تجربه مشتریان فودکورت و ارائه خدمات بهتر به آن‌ها استفاده کردیم. به نظر من، فرافیدبک بهترین پلتفرم مدیریت تجربه مشتری است. تیم فرافیدبک با تحلیل داده‌ها و تجربه مشتریان به ما کمک کردند تصمیمات اثربخشی بگیریم.
پلتفرم نظرسنجی فرافیدبک برای کلینیک تخصصی من، یکی از بهترین ابزارهای جمع‌آوری نظرات مشتریان است. همچنین، امکانات موجود در سایت فرافیدبک برای تجزیه‌وتحلیل داده‌های جمع‌آوری شده بسیار مفید است. ما با پلتفرم فرافیدبک تونستیم تجربه مشتریان کلینیک را بهبود ببخشیم.
ما با پلتفرم مدیریت تجربه کارکنان فرافیدبک، تونستیم تجربه کارکنان شرکت را بهبود ببخشیم. با فرافیدبک، فیدبک‌های کارمندان شرکت را جمع‌آوری کردیم و تونستیم با بهبود رضایت کارکنان، افزایش انگیزه و تعهد کارمندان، نرخ جابه‌جایی و خروج کارکنان را کاهش بدیم.
سوالات متداول
فرافیدبک چیست؟
فرافیدبک یک پلتفرم مدیریت تجربه است که با نگاهی جامع به کسب وکارها به طراحی، اجرا و کنترل تجربه می پردازد و در نهایت با تحلیل داده‌های به دست آمده، بستری به توسعه کسب و کارها در فضای رقابتی فراهم میکند. همچنین پلتفرم فرافیدبک، امکان طراحی پرسشنامه‌های آنلاین و انتشار پرسشنامه را در کمترین زمان ممکن ایجاد میکند. همچنین با تحلیل داده‌های کسب و کار، گزارش‌های اختصاصی در اختیار مدیران قرار میدهد تا بهترین و هوشمندانه ترین تصمیم را بگیرند.
چه کسانی از فرافیدبک استفاده می کنند؟
فرافیدبک راهکاری ساده، جامع و هوشمندانه جهت مدیریت تجربه برای تمام کسب و کارها از استارت‌آپ های کوچک تا سازمان‌های بزرگ از جمله صنعت گردشگری، هتل‌ها، فرودگاه‌ها، رستوران‌ها، خرده فروشی‌ها، بانک‌ها و موسسات مالی، مراکز درمانی و بیمارستان‌ها، پزشکان، صنعت خودروسازی، مراکز زیبایی و سلامت، مراکز آموزشی، مدارس و مهدکودک‌ها و سازمان‌ها فراهم می‌آورد.
تجربه چیست؟ مدیریت تجربه چه کاری انجام میدهد؟
تجربه به کلیه دیدگاه‌هایی که نسبت به کسب و کار شما وجود دارد، اشاره میکند. و مدیریت تجربه در واقع ابزارها، نرم‌افزارها و استراتژی‌هایی هستند که توسط کسب‌وکارها برای نظارت، تجزیه و تحلیل و بهبود تعاملات با مشتری و کارکنان، همچنین برند و محصول مورد استفاده قرار می‌گیرند.
مزایای استفاده از پلتفرم فرافیدبک چیست؟
از مزایای پلتفرم مدیریت تجربه فرافیدبک می توان به امکان استفاده از یک پلتفرم نرم افزاری با امکانات پیشرفته در عین حال با کاربری ساده با قابلیت سفارشی سازی اشاره کرد. همچنین شما در فرافیدبک تنها از یک سامانه نرم افزاری استفاده نمی‌کنید بلکه بهره مندی از تجربه و دانش تخصصی همکاران خبره و متخصص ما را همراه خواهید داشت.
آیا پلتفرم امکان شخصی سازی محیط کاربری را به ما میدهد؟
بله، با فرافیدبک به راحتی پرسشنامه‌های اختصاصی و پیشرفته با انواع مختلف سوال ایجاد کنید. همچنین از انواع پرسشنامه‌های آماده استاندارد با رویکردهای مختلف و قابلیت سفارشی‌سازی استفاده نمایید. در راستای سفارشی‌سازی پرسشنامه، شما می‌توانید لوگو و تصویر پس‌زمینه مورد‌نظرتان را در پرسشنامه استفاده کنید و بر جذابیت آن بیفزایید. همچنین می‌توانید متنی را جهت دعوت از افراد برای شرکت در نظرسنجی و نیز متنی را برای پایان فرآیند نظرسنجی و جهت سپاسگزاری از پاسخ دهنده ثبت نمایید.
چه نوع نظرسنجی‌هایی می توان با پلتفرم فرافیدبک ایجاد کرد؟
این که شما چه نوع کسب و کاری دارید و یا در چه حوزه‌ای تمایل دارید پرسشنامه داشته باشید و نظرسنجی کنید، به راحتی و بدون محدودیت می‌توانید با فرافیدبک پرسشنامه اختصاصی خود را طراحی کنید و یا از پرسشنامه‌های استاندارد پیش فرض فرافیدبک در زمینه‌های مختلف درمانی، زیبایی، گردشگری، پوشاک، آموزشی، ملی و غذا که توسط متخصصان و خبرگان فرافیدبک طراحی شده است، استفاده نمایید.
آیا برای آغاز تجربه ای جدید در کسب و کار خود اماده اید؟
مدیریت تجربه امروز یک فرصته، فردا نیاز !
چرا فرافیدبک
خدمات ما
طراحی
تحلیل
توسعه
راه های ارتباطی ما
۵۳ ۷۵۱۰۰ ۹۲۲ ۹۸+ - ۳۸۶۹۷۹۴۰ ۵۱ ۹۸+
آدرس:
خراسان رضوی، مشهد، جلال آل احمد۶، مجتمع تجاری اداری پردیس، واحد۳
تمامی حقوق برای فرافیدبک محفوظ است