پلتفرم مدیریت تجربه مشتری

برای نظرسنجی‌های خود کد QR اختصاصی ایجاد نموده، آن را چاپ کرده و در مکان‌های قابل رویت مشتریان یا نقاط تماس کلیدی نصب نمایید تا مشتریان با اسکن آن به راحتی نظرات خود را ثبت کنند. تیم توسعه محصول فرافیدبک متناسب با حوزه فعالیت و فضای کسب‌وکار شما سازه‌های کد QR را با اشکال و متریال متنوع طراحی و تولید می‌کند تا مشتریان شما سریع‌تر و آسان‌تر آنها را مشاهده نموده و انگیزه بیشتری برای مشارکت در نظرسنجی و ثبت تجربه خود داشته باشند.

هدف شما سنجش چه شاخص‌هایی در کسب و کارتان هست؟ کافیست شاخص مورد نظر را بر اساس هریک از مدل‌ها یا رویکردهای مدیریت تجربه مشتری انتخاب نموده و با اختصاص شاخص مورد نظر به پرسشنامه، شاخص‌های مورد نظر را ارزیابی و سنجش کنید. همچنین شما این امکان را خواهید داشت تا شاخص‌های مدیریت تجربه مشتریان کسب و کارتان را در یک داشبورد مقایسه و به راحتی آنها را با یکدیگر مقایسه نمایید. چه در حوزه ارائه خدمات فعالیت می‌کنید و یا  فروشنده کالا هستید، با استفاده از ابزار پرسشنامه آنلاین فرافیدبک می‌توانید به راحتی و در کمترین زمان ممکن به جمع‌آوری داده‌ها و اطلاعات از بخش‌های مختلف بازار، مخاطبان و مشتریانتان بپردازید.

اپلیکیشن نظرسنجی فرافیدبک، امکان انجام نظرسنجی را از طریق موبایل، تبلت و کیوسک نظرسنجی فراهم می کند. شما می‌توانید فرم‌های نظرسنجی را به سادگی بر‌‌ روی اپلیکیشن اختصاصی نظرسنجی و یا به عنوان یکی از بخش های اپلیکیشن کسب و کارتان، برای مخاطبان و مشتریان منتشر کنید تا از نظرات آن‌ها به موقع مطلع شوید. همچنین شما می‌توانید اپلیکیشن نظرسنجی فرافیدبک را در اختیار تیم تحقیقات بازاریابی خود قرار دهید تا به کمک آن امکان گردآوری داده های مربوط به نیازها، خواسته‌ها، سلایق، ترجیحات، پیشنهادات و حتی شکایات مشتریان را به صورت آنلاین یاآفلاین داشته باشند.