آخرین مطالب فرابلاگ
📅 1404/06/21
نظرسنجی از کارمندان سازمان: چرا و چگونه نبض سازمان خود را بسنجیم؟
نظرسنجی از کارمندان سازمان: پل ارتباطی برای رشد و موفقیت پایدار آیا واقعاً صدای کارمندان خود را می‌شنوید؟ در دنیای کسب‌وکار امروز، که تغییرات با سرعت سرسام‌آوری رخ می‌دهند، رهبران سازمانی برای بقا و پیشرفت نیاز مبرمی به درک عمیق از مهم‌ترین دارایی خود یعنی نیروی کارشان دارند. اینجاست که نظرسنجی از…
📅 1404/07/10
مدیریت تجربه مهمانان هتل: راهنمای خلق اقامتی به‌یادماندنی و وفادارساز
راهنمای کامل مدیریت تجربه مهمانان هتل: از اولین کلیک تا وفاداری ماندگار در دنیای امروز، هتلداری تنها به معنای ارائه یک مکان برای خواب نیست. میهمانان دیگر به دنبال یک معامله نیستند؛ آنها به دنبال تجربه هستند. طبق تحقیقات، ۸۶٪ از مشتریان حاضرند برای یک تجربه بهتر، پول بیشتری بپردازند. این آمار به وضوح…
📅 1404/07/02
مدیریت تجربه مشتری در مراکز خرید: فراتر از خرید، خلق یک مقصد
بازتعریف مراکز خرید در عصر تجربه در گذشته‌ای نه‌چندان دور، مراکز خرید صرفاً تجمعی از فروشگاه‌ها زیر یک سقف بودند؛ مکانی برای تأمین نیازها و خریدهای ضروری. اما امروز، در طوفان رقابت سهمگین با غول‌های تجارت الکترونیک، این تعریف به کلی منسوخ شده است. مراکز خرید مدرن دیگر نمی‌توانند تنها با «محصولات» رقابت کنند؛…
