پلتفرم مدیریت تجربه مشتری

در دنیای جدید کسب‌وکار، تجربه مشتری بر مدار سادگی و آسودگی جریان دارد و مدیریت چنین تجربه‌ای شما را به سوی خلق یک برند قدرتمند و ماندگار هدایت خواهد کرد. پلتفرم مدیریت تجربه مشتری فرافیدبک نقطه اتصال کسب‌وکار شما به این دنیای شگفت‌آور است. به دنیای جدید خوش آمدید.

ویدیو معرفی فرافیدبک

فرا راهکار در فرافیدبک

۱. طراحی تجربه مشتری

 

طراحی تجربه مشتری با رویکرد ارزش‌محور با استفاده از نقشه سفر مشتری (CJM)

۲. اجرای تجربه مشتری

 

جمع‌آوری، رصد و تحلیل داده‌های تعامل مشتریان در نقاط تماس مختلف کسب‌وکار در دو دنیای فیزیکی و دیجیتال

۳. داشبورد مدیریت تجربه مشتری

 

تصویرسازی و نمایش شاخص‌های کلیدی عملکرد مهم و مرتبط با مشتریان با هدف هوشمندسازی کسب‌وکار

فرا محصول در فرافیدبک

کیوسک‌های تعاملی

کیوسک‌های نظرسنجی تعاملی فرافیدبک با رویکرد بهبود تجربه مشتریان شما طراحی و عرضه می‌شوند. از ویژگی‌های منحصر به فرد این کیوسک‌های تعاملی، خلق تجربه بهتر برای مشتری جهت شرکت در نظرسنجی‌ است. طراحی منحصربه‌فرد کیوسک‌های تعاملی فرافیدبک و جانمایی متناسب با موقعیت مکانی و فضای کسب‌وکار شما باعث جذابیت نظرسنجی و در نتیجه افزایش نرخ مشارکت مشتریان در نظرسنجی‌ها خواهد شد. کیوسک‌های نظرسنجی تعاملی فرافیدبک در طرح‌ها و رنگ‌های مختلف ارائه می‌شوند، به‌عنوان مثال می‌توان به کیوسک‌های ایستاده، رومیزی و دیواری که در فضاهای مختلف مجموعه شما قابلیت نصب دارند اشاره نمود.

آخرین مطالب در فرا بلاگ

سوالات پر تکرار

پلتفرم مدیریت تجربه مشتری فرافیدبک چیست؟

یک پلتفرم فیجیتال است که در دنیای فیزیکی و دیجیتال به کسب‌وکار شما کمک می‌کند تا تجربه لذت‌بخش‌تری برای مشتریانتان خلق کنید.

تجربه مشتری چیست؟

تجربه مشتری به حال و هوای مشتری در فرآیند ارتباط با کسب‌وکار شما در سه مرحله قبل از خرید، حین خرید و پس از خرید اشاره دارد.

فرافیدبک از چه ابزارهایی برای مدیریت تجربه مشتری استفاده می‌کند؟

ما برای مدیریت تجربه مشتری از ابزارهای نقشه سفر مشتری، سخت‌افزارها و نرم‌افزاهای جمع‌آوری اطلاعات مشتری، پیاده‌سازی CX/UX در دو دنیای دیجیتال و فیزیکی و داشبوردهای مدیریت تجربه مشتری استفاده می‌کنیم.

چه کسانی باید از فرافیدبک استفاده کنند؟

تمام کسب‌وکارهایی که دغدغه مشتری‌مداری، خلق برند قدرتمند و افزایش فروش دارند می‌توانند از پلتفرم مدیریت تجربه مشتری استفاده کنند. ما استفاده از این پلتفرم را به همه کسب‌وکارها با مدل B2C بویژه آنهایی که در صنعت رستوران، گردشگری، خرده‌فروشی، مد و پوشاک، سلامت و بهره‌برداری از مجتمع‌های مسکونی-تجاری-اداری فعالیت می‌کنند توصیه می‌کنیم.

شرکت‌هایی که با آنها افتخار همکاری داشته‌ایم: