محبوب ترین مطالب
📅 1404/07/10
مدیریت تجربه مهمانان هتل: راهنمای خلق اقامتی به‌یادماندنی و وفادارساز
راهنمای کامل مدیریت تجربه مهمانان هتل: از اولین کلیک تا وفاداری ماندگار در دنیای امروز، هتلداری تنها به معنای ارائه یک مکان برای خواب نیست. میهمانان دیگر به دنبال یک معامله نیستند؛ آنها به دنبال تجربه هستند. طبق تحقیقات، ۸۶٪ از مشتریان حاضرند برای یک تجربه بهتر، پول بیشتری بپردازند. این آمار به وضوح…
📅 1404/07/21
مدیریت تجربه بیماران: استراتژی‌های عملی برای خلق یک سفر درمانی فراموش‌نشدنی
انقلابی در رویکرد بیمارمحور در دنیای پرشتاب امروز، مفهوم «مراقبت‌های بهداشتی» فراتر از تشخیص و درمان بیماری‌ها رفته است. بیماران دیگر تنها دریافت‌کنندگان منفعل خدمات نیستند؛ آنها مصرف‌کنندگانی آگاه هستند که انتظار تجربه‌ای جامع، محترمانه و کارآمد را دارند. اینجا است که مدیریت تجربه بیماران (Patient Experience Management – PX) وارد صحنه می‌شود. این…
📅 1404/07/16
مدیریت تجربه ساکنان: کلید موفقیت در برج های مسکونی مدرن
فراتر از آجر و سیمان: راهنمای جامع مدیریت تجربه ساکنان در برج های مسکونی مقدمه: چرا برج‌های مسکونی دیگر فقط یک ساختمان نیستند؟ در بازار رقابتی املاک و مستغلات امروز، برج‌های مسکونی دیگر تنها با ارتفاع، معماری یا امکانات فیزیکی خود تعریف نمی‌شوند. ساکنان مدرن به دنبال چیزی فراتر از یک واحد…
