مدیریت تجربه برند

تجربه برند تمامی احساسات، واکنش‌ها و ادراکاتی است که مشتریان در تعامل با برند، تجربه می‌کنند. این تجربه تمام نقاط تماس مشتریان با برند را در بر می‌گیرد. به طور کلی، تجربه برند به تمامی برداشت‌هایی گفته می‌شود که مشتریان در ذهن خود از برندی خاص دارند. ایجاد تجربه زیبا و منحصر به فرد برای مشتریان، نقش بسیار مهمی در ساخت یک برند قوی دارد. ما در فرافیدبک با طراحی، اجرا و مانیتورینگ تجربه و سنجش تمام جنبه‌های تجربه برند شما که ناشی از بعد حسی، عاطفی، شناختی و رفتاری است به شناخت و آگاهی برند، افزایش اعتبار و بهبود جایگاه آن در بازار و ارتقا ارزش برند کمک می‌کنیم.