شما به عنوان مدیر هتل میتوانید هم اکنون ثبت نام کرده و در عرض چند دقیقه بازخورد مهمانان هتل را دریافت کنید.
با استفاده از سامانه نظرسنجی در هتلها و مراکز اقامتی میتوانید از طریق کیوسکها و یا ارسال لینک نظرسنجی نظرات مهمانان را دریافت کنید همچنین میتوانید شاخصهای مختلف رضایت مسافران هتل را همچون؛ وفاداری، میزان تمایلشان به معرفی هتل به دیگران را در فرمهای پرسشنامه ارزیابی کنید.
چند زبانه می توانید فرم های نظرسنجی هتلها را در سامانه فرافیدبک به زبانهای مختلف در اختیار مهمانان قرار دهید. | نظرسنجی با روش های مختلف با استفاده از تبلتها، تلفن همراه یا از طریق اسکن QR کد نظرسنجی کنید. | نظرسنجی جامع بازخورد مهمانان در بخشهای مختلف هتل را پیگیری و مقایسه کنید. |
امکان سفارشی سازی فرمهای نظرسنجی هتل با استفاده از فونتها، رنگ سازمانی و لوگو فراهم شده است. فرمهای نظرسنجی هتل را با ظاهری جذاب و کاربرپسند ایجاد کنید.
نظرات را تحلیل و بررسی کنید و اقدامات لازم برای بازخوردهای دریافتی ثبت شده را انجام دهید.
پذیرش: کیوسکهای نظرسنجی فرافیدبک را در قسمت پذیریش هتل برای ثبت نظرات مهمانان هتل قرار دهید. اتاقهای هتل: از QR کد نظرسنجی در نقاط قابل دسترس مهمانان هتل استفاده کنید تا مسافران بتوانند به راحتی بازخوردشان را ثبت کنند. آسانسور: آسانسورها مکان های پرتردد و قابل دسترس برای مسافران می باشد شما میتوانید کیوسکهای نظرسنجی را داخل آسانسور برای ثبت نظرات مسافران قرار دهید و یا با درج QR کد در محیط آسانسور راههای مختلف را برای ثبت نظرات برای مسافران را فراهم کنید. رستوران و کافی شاپ هتل: در رستوران هتل نیز می توانید از روش های مختلف نظرسنجی مانند کیوسک های نظرسنجی و درج QR کد روی میزهای رستوران یا منو غذا نظرات مهمانان هتل را جمعآوری کنید. باشگاه و سالن های SPA: با استفاده از سامانه نظرسنجی فرافیدبک می توانید بازخورد مهمانان را درباره تمامی بخش های هتل مثل باشگاه های ورزشی و سالن های SPA جمع آوری کرده و در جهت بهبود کیفیت خدمات هتل استفاده کنید. اتاقهای کنفرانس: با استفاده از کیوسکهای نظرسنجی و یا ارسال لینک نظرسنجی برای مهمانان هتل در کمترین زمان نظرات مهمانان را جمع آوری کنید. ارسال لینک نظرسنجی پس از اتصال مسافر به اینترنت: پس از اتصال مهمانان هتل به اینترنت میتوانید لینک نظرسنجی را برای مهمانان ارسال کنید. با این روش میتوانید به صورت لحظهای بارخورد مسافر را دریافت کنید و شناخت بیشتری نسبت به علایق و نیازهای مسافران پیدا کنید. نمایش QR کد بر روی نمایشگرها: میتوان QR کد را در نمایشگرهای داخل اتاقهای هتل مانند تلوزیون نمایش دهید تا مسافر با اسکن کد به راحتی شروع به نظرسنجی کند.
نظرسنجی بعد از اقامت: پس از اتمام اقامت مسافران در هتل با روش های مختلف مانند ارسال لینک توسط ایمیل و یا پیامک لینک نظرسنجی را در اختیار مسافران قرار دهید تا فرایند نظرسنجی را به طور کامل انجام داده و دید کاملی نسبت به میزان رضایت، علایق و نیازهای مسافران پیدا کنید
سنجش رضایت مهمانان از اقامت در هتل: با استفاده از سوالات از پیش طراحی شده و گنجاندن شاخصهای اندازه گیری وفاداری مهمانان میتوانید استانداردهای لازم برای جلب رضایت و وفاداری مهمانان را ارزیابی کرده و در جهت بهبود این شاخصها برنامه ریزی کنید.
سیستم مدیریت شکایات: با دریافت لحظهای بازخوردهای منفی به سرعت به حل و فصل شکایات و مشکلات پیش آمده بپردازید.
ارزیابی عملکرد کارکنان: با طراحی پرسشنامههای مخصوص، عملکرد کارکنان را از دید مهمانان هتل مورد ارزیابی قرار دهید.
بازاریابی: اطلاعات مهمانان را از طریق ثبت نظراتشان دریافت کنید و از این اطلاعات در جهت طراحی کمپینهای بازاریابی هدفمندتر و ارسال خبرنامهها و کدهای تخفیف استفاده کنید.
بازخورد در هنگام ورود و خروج: بازخورد مهمانان هتل را در حین ورود و خروج جمع آوری کنید و به مهمانان این امکان را بدهید تا تجربه خود را از اقامت در هتل شرح دهند.