شما به عنوان مدیر مجموعه خودروسازی میتوانید هم اکنون ثبت نام کرده و در عرض چند دقیقه شروع به دریافت نظرات مشتریان کنید.
سامانه نظرسنجی فرافیدبک راهی عالی برای شنیدن صدای مشتریان و دریافت بازخورد آنها در مورد محصول، کارکنان، خدمات و موارد دیگر در مراکز خودروسازی و نمایشگاهها است.
به راحتی پرسشنامههای اختصاصی و پیشرفته ایجاد کنید. همچنین از انواع پرسشنامههای آماده استاندارد با رویکردهای مختلف و قابلیت سفارشیسازی استفاده نمایید. در راستای سفارشیسازی پرسشنامه، شما میتوانید لگو و تصویر پس زمینه مورد نظرتان را در پرسشنامه استفاده کنید و بر جذابیت آن بیفزایید. همچنین میتوانید متنی را جهت دعوت از افراد برای شرکت در نظرسنجی و نیز متنی را برای پایان فرآیند نظرسنجی و جهت سپاسگزاری از پاسخ دهنده ثبت نمایید.
در مراکز خدمات خودرو از طریق کیوسکها در محل یا ارسال لینک نظرسنجی به مشتری، بازخورد آنها را درمورد خدمات و فرآیند تحویل خودرو دریافت کنید. با تحلیل دادههای جمع آوری شده مشکلات مشتریان را حل کنید و تصمیمات کارآمد بگیرید.
برای دریافت بازخورد بازدیدکنندگان از سطح کیفی و مدیریتی نمایشگاه و رویدادها از پلتفرم نظرسنجی فرافیدبک استفاده کنید. با جمع آوری اطلاعات بازدیدکنندگان نمایشگاه یک بانک اطلاعاتی هدفمند برای بازاریابی خود تشکیل دهید.
با طراحی نظرسنجیهای اختصاصی و انواع سوالات، بازخورد مشتریان را درباره مواردی مثل بازدید محصول، محیط، خدمات، گارانتی، خدمات پس از فروش و رفتار کارکنان دریافت کنید.
با استفاده از پلتفرم نظرسنجی فرافیدبک درباره عملکرد خودرو و دیگر وسایل نقلیه، راهنمایی کارکنان و خدمات پس از فروش رضایت مشتری را اندازهگیری کنید همچینین میتوانید با استفاده از فرمهای نظرسنجی نظرات رانندگان در مورد طراحی خودرو و کاربرپسند بودن دیزاین خوردو را ارزیابی کنید.
برای اندازهگیری کیفیت خدمات و رسیدگی به مشکلات مشتریان در مراکز خودروسازی میتوانید از سامانه نظرسنجی فرافیدبک استفاده کرده و میزان رضایت مشتریان و خدمات پس از فروش را اندازهگیری کنید. با استفاده از سامانه نظرسنجی میتوانید مهارت پرسنل فعال در مراکز خدمات خودرو را ارزیابی کنید.
از پلتفرم بازخورد فرافیدبک برای مدیریت و رسیدگی فوری شکایات مشتریان استفاده کنید و میزان رضایت مشتریان را بهبود ببخشید و مشتریان ناراضی را به مشتریان راضی و خشنود تبدیل کنید.
در طول نمایشگاهها و رویدادها اطلاعات مشتری مانند نام، شماره تلفن، آدرس، ایمیل و علایق را جمع آوری کنید. از اطلاعات جمع اوری شده میتوانید در جهت طراحی کمپینهای تبلیغاتی استفاده کنید. همچنین تجربه مشتری را از سطح کیفی و مدیریتی نمایشگاه بسنجید.
سوالات مربوط به ارزیابی عملکرد و رتبه بندی کارکنان را در نظرسنجیهای خود قرار دهید تا بتوانید عملکرد آنها را براساس تجربه مشتریان در بخشهای مختلف بسنجید.