نظرسنجی کسب و کار های الکترونیکی

از سامانه نظرسنجی فرافیدبک برای جمع آوری بازخورد مشتریان در کسب وکارهای الکترونیکی استفاده کنید تا به شناخت کاملی نسبت به نیازها و علایق مشتریان پیدا کنید.

هم‌اکنون می‌توانید در سامانه نظرسنجی فرافیدبک ثبت نام کرده و در عرض چند دقیقه شروع به دریافت نظرات مشتریان کنید.

چرا به سامانه نظرسنجی فرافیدبک نیاز دارید؟

سامانه نظرسنجی بهترین راه برای شنیدن صدای مشتری و دریافت بازخورد آنها در مورد محصول و خدمات ارائه شده می‌باشد.

• دریافت بازخورد بیشتر از مشتریان
• دریافت بازخورد از فرایند خرید و پس از خرید
• دریافت لحظه‌ای بازخورد پس از ارسال محصول و یا ارائه خدمات
• حل سریع تر مشکلات
•  ارزیابی عملکرد کارکنان
• افزایش رضایت مشتریان
• نظارت بر فرایند فروش با نظرسنجی از مشتریان
• جمع‌آوری خودکار داده‌ها و نظرات مشتریان با هزینه اندک

سفارشی سازی فرم‌های نظرسنجی کسب و کارهای الکترونیک

فرم های نظرسنجی خود را برای مخاطبان به صورت جذاب و زیبا ایجاد کنید. سوالات نظرسنجی، فونت ها، رنگ ها و موارد دیگر را متناسب با برند خود سفارشی سازی کنید.

• تعداد نامحدود سوال انتخاب کنید.
• فرم‌های نظرسنجی چند زبانه ایجاد کنید.
• امکان اضافه کردن شرط به سوالات نظرسنجی
• امکان انتخاب سوالات دلخواه و انوع سوالات گزینه‌ای، استیکری و…
• با استفاده از فونت‌، زمینه و لوگو تجاری نظرسنجی را سفارشی سازی کنید.
• میزان رضایت مشتریان، وفاداری مشتریان و تلاش آنها برای استفاده از محصول یا خدمات خود را بسنجیند

مزایای استفاده از پلتفرم نظرسنجی فرافیدبک و دریافت بازخورد مشتریان

سنجش رضایت مشتریان

تجربه مشتریان و خریداران خود را با اندازه‌گیری و رتبه بندی شاخص‌های رضایت مشتری اندازه گیری کنید. میزان رضایت مشتری، وفاداری مشتری و احتمال توصیه برند خود توسط مشتری را بسنجید.

بهبود عملکرد کارکنان  

به مشتریان اجازه دهید تا مسئولان ارائه خدمات، ادمین، کارشناسان فروش و دیگر کارکنان را براساس پارامترهای تعریف شده مانند پاسخگویی و عملکرد کارکنان را در فرم نظرسنجی ارزیابی کنند.

سیستم مدیریت شکایات

با فعال کردن سیستم فوری هشدار شکایات مشتریان را مدیریت کنید. با همکاری تیمی به مشکلات مشتریان رسیدگی کنید و از برطرف شدن آن‌ها اطمینان حاصل کنید.

شناسایی مشتریان وفادار

مشتریان را بررسی کرده مشتریان وفادار را شناسایی کنید سعی کنید بر اساس خروجی های سامانه نظرسنجی محصولات و خدمات بهتری را برای مشتریان در نظر بگیرید.

اعلان‌های نظرسنجی

• اعلان‌های لحظه ای برای نظرسنجی همه مشتریان‌ دریافت کنید.
• هشدارهای پیامکی را برای بازخوردهای منفی فعال کنید.
• برای بازخوردهای جدید ایمیل دریافت کنید.
• چکیده ای از نتایج نظرسنجی های روزانه خود را تنظیم و برای آن زمانبندی کنید.

پیاده سازی سامانه نظرسنجی مشتریان برای کسب و کارهای الکترونیک 

• در کسب و کارهای آنلاین با ارسال لینک نظرسنجی از طریق ایمیل و پیامک بازخورد مشتریان خود را درمورد کیفیت محصول و خدمات ارائه شده ارزیابی کنید.

با تحلیل گزارش‌ها بازخوردها بهترین اقدامات را برای بهبود عملکرد مجموعه و حل مشکلات انجام دهید.